Centro di assistenza telefonica e front-office dedicato a clienti privati, con sede a Giugliano In Campania, rafforza il proprio team con un/una nuovo/a addetto/a all'informazione. L'attività si svolge in un contesto di customer service attivo su più canali, con forte attenzione alla qualità dell'ascolto e alla risoluzione delle richieste.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale
* attitudine all'ascolto attivo e alla gestione delle aspettative
* familiarità con strumenti informatici e gestionali di base
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana
* anche senza esperienza pregressa nel settore

La figura si occuperà di accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo, fornire dettagli su servizi e procedure attive, gestire richieste in entrata via telefono e sportello, aggiornare schede e report su piattaforma interna. Si collabora con il team di back office per il passaggio delle pratiche più complesse. Il volume medio è di circa 60-80 contatti giornalieri tra telefonate e presenze allo sportello.

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* formazione continua iniziale e affiancamento operativo
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte brevi sul territorio
* Orario giornaliero su 5 giorni con turni rotazionali

Sede di lavoro: Giugliano In Campania