Nel customer service telefonico rivolto a clienti privati, entrerai nell’area dedicata alle informazioni sui servizi disponibili e alla prima gestione delle richieste. Il tuo contributo sarà importante. Ti occuperai di comunicare in modo semplice, preciso e cordiale.

Requisiti:
- buona comunicazione orale e capacità di ascolto
- utilizzo base del computer e dei principali strumenti digitali
- predisposizione al contatto telefonico con il pubblico
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Cosa farai:
Durante la giornata risponderai alle richieste informative, raccoglierai i dati essenziali e accompagnerai ogni persona verso il referente corretto. Lavorerai con il team seguendo procedure chiare, senza lasciare richieste in sospeso.

- gestione delle chiamate informative in entrata e prima classificazione del bisogno
- apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM
- verifica dello stato delle richieste e passaggio dei casi complessi al secondo livello
- registrazione dell’esito del contatto e aggiornamento delle schede cliente

Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure, sugli script di conversazione e sui servizi presentati al pubblico. Cerchiamo una persona paziente, ordinata e capace di mantenere un tono positivo anche nei momenti più intensi.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- ingresso in azienda da subito
- orario full-time su 5 giorni

Sede di lavoro: Mugnano Di Napoli